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SONS?

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ALLGEMEIN

Woher stammt der Name COLOURS & SONS?

FARBENFROH, LUSTIG, BUNT! Das alles steckt hinter dem Namen COLOURS & SONS. Unsere Wurzeln liegen in dem Gedanken sein Schicksal selbst in die Hand zu nehmen und mit Herzblut etwas Eigenes, Farbenfrohes, Unvergleichbares zu schaffen.

Wie finde ich die richtige Größe?

Welche Größe ihr bei COLOURS & SONS habt, könnt ihr bei unseren Größentabellen nachlesen. Dort wird Euch auch gezeigt wie ihr bestimmte Körperteile abmesst, um die für Euch passende Größe herauszufinden.

Wo finde ich die Pflegehinweise zum Produkt?

Wie ihr oder Eure Mütter die Produkte waschen könnt, findet ihr in den jeweiligen Artikeln unter dem Punkt: Pflegehinweise.

Wo gebe ich den Gutscheincode ein?

Der Gutscheincode wird beim Zahlvorgang in das dafür vorgesehene Feld eingetragen, die Prozente werden Euch nach Eingabe angezeigt.

NACHHALTIGKEIT

Welche Materialien werden verwendet?

×   Baumwolle

×   Kaschmir

×   Leinen

×   Jersey

×   Slub

×   Wolle

×   Lammwolle

×   Echt Leder (Accessoires)

×   PES

×   Fake Fur

×   Merinowolle

×   Fiber Daune

Wo wird produziert?

×   Indien (Sweat, T-Shirt, Polo, Hose)

×   China (Strick, Jacke)

×   Türkei – Istanbul (Hemd)

×   Europa – Deutschland, Italien (Accessoires)

Wie oft besuchen wir unsere Produktionen?

2 x im Jahr fahren wir nach Hong Kong und von da aus besuchen wir einige unserer Produzenten für Strick. Das trifft auch auf die anderen Produktionsstätten zu, die wir regelmäßig im Jahr besuchen!

Was bedeutet der „code of conduct“?

Er verknüpft den Anspruch an die Einhaltung von Recht und Gesetz mit unseren besonderen Anforderungen an ethisches Verhalten. Er stellt einen Anspruch an uns selbst dar, aber ist zugleich auch ein Versprechen nach außen. Durch das unterschreiben des Vertrags wird besonderen Wert auf die Produktion von Kleidung auf Umweltverträglichkeit, soziale Aspekte wie faire Entlohnung, Sicherheit am Arbeitsplatz und humanitäre Arbeitsbedingungen geachtet.

BESTELLUNGEN

Wo finde ich den aktuellen Status meiner Bestellung?

Deinen aktuellen Bestellstatus erhältst du via Email. Erst folgt eine Bestellbestätigungs-Email, dann die Versandbestätigung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl?

×   Kreditkarte (Visa, Mastercard)

×   PayPal

×   Bankeinzug (Lastschrift)

×   Lieferung auf Rechnung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte sende uns eine E-Mail an onlineshop@coloursandsons.com und wir stornieren umgehend die von Dir aufgegebene Bestellung.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten?

Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder kaputt so sende uns bitte eine Email mit Foto zu. Wir werden uns um einen möglichen Ersatz des Artikels oder um eine Gutschrift des Betrages kümmern.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten?

Dir wurde versehentlich ein falscher Artikel zugeschickt? Upsi. Bitte sende uns eine E-Mail an onlineshop@coloursandsons.com oder rufe uns direkt unter Tel. 02161-57 45 28 an, anschließend schickst du uns den falschen Artikel zu und Du erhältst, nachdem er bei uns angekommen ist, den richtigen Artikel.

In meiner Bestellung fehlen ein oder mehrere Artikel?

Es fehlt ein Artikel in deiner Bestellung? Keine Panik. Wenn du keine Info per Email erhalten hast, dass eventuell einer deiner Artikel nicht mehr verfügbar ist, dann sende uns bitte eine E-Mail oder rufe uns direkt an und wir schicken dir den fehlenden Artikel schnellstmöglich zu. onlineshop@coloursandsons.com Tel. 02161-57 45 28

LIEFERUNG

Wo bleibt meine Bestellung?

Bei Fragen zu deiner Bestellung, schreibe uns gerne eine Mail und wir schicken dir einen Tracking Link.

Standardversand & Kosten/Dauer (D, AT, CH, GB)

×   Versandkosten innerhalb Deutschlands 5,00 €

Für den Versand ins Ausland berechnen wir pauschal pro Bestellung folgende Versandkosten:

×   Europa 10,00 €

×   Schweiz & England 15,00 €

×   Weltweit 40,00 €

Lieferung in der Weihnachtszeit?

Während der Weihnachtszeit kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Damit dein Artikel rechtzeitig eintrifft, werden wir die notwendigen Informationen auf unserer Webseite verkünden.

Lieferung zu einer Packstation & Geschäftsadressen

Lieferung zu Geschäftsadressen / Firmenadressen und Packstationen sind möglich.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Bitte beachte, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Dir zu tragen sind.

Wo finde ich die Trackingnummer meiner Bestellung?

Momentan funktioniert der automstische Versand der Tracking-Nummer nicht. Schreib uns gerne eine E-Mail und wir schicken dir den Link zu Sendungsverfolgung schnellstmöglich zu.

RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Wie schicke ich Artikel zurück?

Rücksende-Etikett bitte per E-Mail anfragen: onlineshop@coloursandsons.com

Packe den Artikel wieder in die Folie und klebe das Rücksende-Etikett oben auf den Karton. Anschließend bringst du das Paket zur nächsten UPS Annahmestelle. Haben wir dein Paket erhalten, erhältst du umgehend die Rückerstattung des Kaufpreises.

Wie schicke ich meine Bestellung aus Österreich & Schweiz zurück?

Packe den Artikel wieder in die Folie und schicke diesen per Post an unsere Firmenadresse.

Ist meine Rücksendung bereits angekommen?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst Du eine Bestätigungsmail und die Kosten für den Artikel erstattet.

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